走进腾讯 | 《私域運營激活品牌增量》私享會

2019-06-13     关键词 : 走进腾讯 私域运营 私域流量 数字化 零售

2019年6月12日,麗晶軟件带领十一家服饰品牌走进深圳腾讯滨海大厦,开展了一场数字化游学之旅。

走进腾讯,《私域運營激活品牌增量》私享會.jpg

走进腾讯,《私域運營激活品牌增量》私享會1-2.jpg

本次活動以《连接?协同?倍增 私域运营激活品牌增量》爲主題,旨在通過私享交流會,幫助優質零售品牌企業走出流量運營困局,解決智慧零售落地困惑,增強數字化轉型信心,並籍此學習騰訊在産品、技術和生態上的優勢,共創數字新紀元。

走进腾讯,《私域運營激活品牌增量》私享會2.jpg

參觀騰訊濱海大廈數字展廳

走进腾讯,《私域運營激活品牌增量》私享會3.jpg

《私域運營激活品牌增量》私享會

走进腾讯,《私域運營激活品牌增量》私享會4.jpg

現場答疑解惑


—  深度研習  —


《數字化用戶驅動的全觸點零售》—腾讯智慧零售战略合作部总监 杨帆


5月22日,騰訊全球數字生態大會上,騰訊抛出了智慧零售的新定義——融通線上觸點、線下觸點、社交觸點和商業觸點,構建以“超級連接”爲增長引擎,數字化用戶驅動的全觸點零售。

走进腾讯,《私域運營激活品牌增量》私享會5.jpg

腾讯智慧零售战略合作部总监 杨帆

杨帆介绍道,目前腾讯已提炼出连接式增长的两大路径:一方面,针对零售商的现有业态,进行客流的数字化改造,盘活存量。另一方面,通过深度探索小程序官方旗舰店、官方导购和超级社群等“.com 2.0”新增业态,为商家带来实质业绩增量。

零售企业实现“.com2.0” 的核心关键点,总结为“通觸點”、“通數據”、“通績效”

通觸點:以全觸點管理盤活全渠道流量,實現生意的快速增長。

通績效:以新KPI調整組織架構,保障持續運作獲得規模化增長。

通數據:沈澱用戶數字資産,融合騰訊與商戶數據能力,實現精細化運營。

走进腾讯,《私域運營激活品牌增量》私享會6.jpg


《“新”零售體系下實務操作和設想》—影儿时尚集团副总裁 罗征


零售是一場客戶觸達的生意。2016年“新零售”概念腾空出世,相比传统电商,实体门店在为顾客提供“体验式服務”和“引发式服務”时拥有着前者不具备的天然优势,但其依然存有不少“陈年顽疾”需要解决。

走进腾讯,《私域運營激活品牌增量》私享會7.jpg

影儿时尚集团副总裁 罗征

比方說,顧客來了不知道,買了不了解、走了沒聯系。

如何解決?羅征透露,影兒時尚集團的秘密武器是數據中台大腦——DMP會員數據中台系統(全渠道會員行爲數據和外部數據連接平台)。依靠DMP系統,集團可以把行業交互的數據標准化,在數據交互時有據可循,甚至在未來可以依據數據指數做形象露出。同時將顧客舊有的采買數據豐富成跨維度的行爲數據

羅征強調,新零售不會只是門店的高科技技能和工具堆砌,而是從前到後的完整的有關聯有次序有利益的創新和融合。

走进腾讯,《私域運營激活品牌增量》私享會8.jpg


《私域流量重塑品牌價值》—麗晶軟件创始人兼CEO 江旭东


純粹的服裝公司在未來是不存在的,未來的每一家服裝公司都是互聯網公司。

江旭東提出,未來時尚企業的全鏈路互聯網架構將由“智慧終端”、“智慧商品”、“智能制造”共同組成,相互作用牽引,形成新生態。

“智慧終端”是私域流量的入口,重塑品牌價值;

“智能制造”專注柔性快反,打造企業核心競爭力;

“智慧商品”的任務則是借助大數據、AI等技術,實現智能“鋪補調配”,幫助企業開源、提效和降成本。

走进腾讯,《私域運營激活品牌增量》私享會9.jpg

麗晶軟件创始人兼CEO 江旭东

以当前业界非常关注的私域流量运营为例, 江旭东介绍了丽晶全链路解決方案具体是如何为品牌赋能的:

到店時,品牌借助e-pos與消費者進行交互,支付即關注,把門店流量沈澱到私域流量池;電子貨架進行全鏈路貨品陳列,提升門店售罄率;離店後,數字化工具幫助導購繼續觸達消費者,線上推薦、上新、推劵,提升複購率;搭乘小程序矩陣,品牌可以觸發裂變、拼團、紅包等多樣營銷玩法,強化消費者互動的創意和場景感;門店用尖貨進行內部補訂,使貨品扁平化觸達,同時外部鏈接社群進行快速清貨

走进腾讯,《私域運營激活品牌增量》私享會10.jpg


— 参观体验 —


騰訊濱海大廈被視爲深圳新的科技地標。此行,大家走進濱海大廈數字展廳,親身體驗了騰訊衆多的新科技産品,直觀了解到從科技到文化,從商業到價值,騰訊是如何與新經濟時代共創、共生、共贏。

走进腾讯,《私域運營激活品牌增量》私享會11.jpg